۱. مقدمه

به شرکت Bilit Event Ltd («بیلیت ایونتس») خوش آمدید. این شرایط و ضوابط، دسترسی و استفاده شما از پلتفرم ما برای فروش بلیت رویدادها، مدیریت رویداد و خدمات مرتبط را تنظیم می‌کند. با دسترسی یا استفاده از پلتفرم، شما موافقت می‌کنید که از این شرایط پیروی کنید.

در صورتی که با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.

۲. تعاریف

• برگزارکننده: شخص یا نهادی که مسئول برگزاری رویداد و ثبت آن در بیلیت ایونتس است.
• مشتری: شخصی که از طریق بیلیت ایونتس بلیت خریداری می‌کند.
• کارمزد خدمات: هزینه‌های اداری/پردازشی که علاوه بر قیمت بلیت، به هر خرید اعمال می‌شود.

۳. انحصار فروش بلیت

فروش انحصاری در بیلیت ایونتس

برگزارکنندگان باید اطمینان حاصل کنند که بلیت رویدادهای فهرست‌شده در بیلیت ایونتس به‌صورت انحصاری از طریق پلتفرم ما فروخته می‌شود، مگر آن‌که خلاف آن به‌صورت کتبی توافق شده باشد. فروش بلیت همان رویداد در سایر پلتفرم‌ها اکیداً ممنوع است.

نقض شرط انحصار

در صورت شناسایی فروش بلیت همان رویداد در پلتفرم دیگری توسط برگزارکننده:

• فهرست رویداد در بیلیت ایونتس ممکن است فوراً تعلیق یا حذف شود.
• حساب برگزارکننده بررسی می‌شود و تکرار تخلف منجر به محرومیت دائمی از استفاده از بیلیت ایونتس خواهد شد.

پایش و نظارت

تیم بیلیت ایونتس حق پایش و راستی‌آزمایی فعالیت‌های فروش بلیت را برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه نقض جدی تلقی شده و ممکن است منجر به اقدام قانونی شود.

۴. خرید و استفاده از بلیت

• تمام بلیت‌های خریداری‌شده از طریق بیلیت ایونتس قطعی بوده و غیرقابل انتقال هستند، مگر آن‌که برگزارکننده صراحتاً اجازه داده باشد.
• مشتریان مسئول صحت اطلاعات تماس و انتخاب بلیت در زمان خرید هستند.
• بلیت باید در قالب تعیین‌شده در رویداد ارائه شود (مانند بلیت الکترونیکی، کد QR یا نسخه چاپی).

۵. کارمزد خدمات

غیرقابل بازپرداخت بودن کارمزد

کارمزد خدمات مرتبط با خرید بلیت تحت هیچ شرایطی قابل بازپرداخت نیست؛ از جمله در صورت لغو، تعویق یا تغییر جزئیات رویداد.

این کارمزدها هزینه‌های اداری و پردازشی را پوشش می‌دهند و در جریان فرآیند خرید به‌صورت شفاف نمایش داده می‌شوند.

۶. سیاست بازپرداخت و لغو

لغو یا تعویق رویداد

در صورت لغو یا زمان‌بندی مجدد رویداد، مشتری ممکن است صرفاً مستحق بازپرداخت قیمت بلیت باشد (به‌استثنای کارمزد خدمات). درخواست بازپرداخت باید در بازه زمانی تعیین‌شده توسط بیلیت ایونتس یا برگزارکننده ثبت شود.

عدم بازپرداخت به دلیل شرایط شخصی

در صورت تغییر شرایط شخصی، عدم امکان حضور یا نارضایتی از رویداد، بازپرداختی انجام نخواهد شد.

مسئولیت برگزارکننده

برگزارکنندگان به‌طور کامل مسئول صدور بازپرداخت‌های لازم هستند. بیلیت ایونتس فرآیند را تسهیل می‌کند اما مسئولیت مالی در قبال مسائل مربوط به برگزارکننده را نمی‌پذیرد.

۷. انطباق رویداد با قوانین

برگزارکنندگان باید با تمامی قوانین، مقررات و استانداردهای مرتبط با رویدادهای خود انطباق داشته باشند. هر رویدادی که غیرقانونی، متقلبانه یا مغایر با سیاست‌های ما تشخیص داده شود فوراً حذف شده و حساب برگزارکننده ممکن است به‌صورت دائمی مسدود شود.

۸. مسئولیت‌ها

• مسئولیت مشتری: مشتری مسئول بررسی جزئیات رویداد و اطمینان از امکان حضور خود است.
• مسئولیت برگزارکننده: برگزارکننده مسئول ارائه رویداد مطابق تبلیغات و حل اختلافات با مشتریان است.
• مسئولیت بیلیت ایونتس: بیلیت ایونتس صرفاً یک پلتفرم فروش بلیت است و مسئول کیفیت، ایمنی یا اجرای رویدادها نیست. ما در قبال خسارت‌ها، زیان‌ها یا آسیب‌های رخ‌داده در جریان رویداد مسئولیتی نداریم.

۹. فعالیت‌های ممنوع

• فروش مجدد یا تکثیر غیرمجاز بلیت‌ها اکیداً ممنوع است.
• برگزارکنندگان بدون تأیید قبلی بیلیت ایونتس مجاز به فروش بلیت همان رویداد در سایر پلتفرم‌ها نیستند.
• فعالیت‌های متقلبانه مانند استفاده از کارت‌های سرقتی یا ایجاد رویدادهای جعلی منجر به تعلیق فوری و اقدام قانونی خواهد شد.

۱۰. حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها

بیلیت ایونتس به حفاظت از حریم خصوصی شما متعهد است. تمامی اطلاعات شخصی مطابق با «سیاست حریم خصوصی» ما پردازش می‌شود. برگزارکنندگان باید اطمینان دهند هرگونه داده مشتری که از طریق بیلیت ایونتس دریافت می‌شود به‌صورت امن نگهداری شده و صرفاً برای اهداف مرتبط با همان رویداد استفاده می‌گردد.

۱۱. تعلیق و خاتمه

بیلیت ایونتس حق دارد بنا به تشخیص خود و در صورت نقض این شرایط یا قوانین لازم‌الاجرا، حساب‌ها، فهرست رویدادها یا دسترسی به پلتفرم را تعلیق یا خاتمه دهد. برگزارکنندگانی که شرط انحصار را نقض کنند مشمول تعلیق فوری و احتمالاً اقدام قانونی خواهند شد.

۱۲. تغییرات شرایط

بیلیت ایونتس ممکن است هر زمان این شرایط و ضوابط را به‌روزرسانی کند. تغییرات بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت ما لازم‌الاجرا خواهد بود. ادامه استفاده از پلتفرم به معنای پذیرش نسخه اصلاح‌شده است.

۱۳. قانون حاکم

این شرایط تابع قوانین پادشاهی متحده (United Kingdom) است. هرگونه اختلاف ناشی از این شرایط صرفاً در دادگاه‌های پادشاهی متحده رسیدگی خواهد شد.

۱۴. اطلاعات تماس

برای هرگونه سؤال یا نگرانی درباره این شرایط و ضوابط، لطفاً با ما تماس بگیرید:

ایمیل: [email protected]

۱۵. لغو رویداد توسط برگزارکننده

اگر رویدادی توسط برگزارکننده لغو شود، مشتریان صرفاً مستحق بازپرداخت قیمت بلیت هستند و کارمزد خدمات تحت هر شرایطی غیرقابل بازپرداخت باقی می‌ماند. همچنین بنا به صلاحدید برگزارکننده، ارزش بلیت (بدون کارمزد خدمات) می‌تواند به‌عنوان اعتبار برای استفاده‌های آتی در بیلیت ایونتس صادر شود. انتخاب بین بازپرداخت و اعتبار در زمان اعلام لغو رویداد به‌صورت شفاف به مشتریان اطلاع داده خواهد شد.

Introduction

At Bilit Event Ltd ("Bilit Events"), we value your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, and safeguard your data when you use our website, mobile app, and services.

By using our platform, you agree to the terms outlined in this policy. If you do not agree, please refrain from using our services.

1. Information We Collect

We collect personal information to provide our services effectively. This includes:

a. Information You Provide

• When creating an account: Name, email address, phone number, and payment details.
• When purchasing tickets: Billing address, payment information, and event preferences.
• When contacting us: Information you provide in inquiries or customer support interactions.

b. Information We Automatically Collect

• Device information: IP address, browser type, operating system, and device type.
• Usage data: Pages visited, time spent on our platform, and interactions with features.

c. Cookies and Tracking

We use cookies and similar tracking technologies to enhance your user experience. You can manage cookie preferences through your browser settings.

2. How We Use Your Information

We use your data to:

• Process and confirm your ticket purchases.
• Provide customer support and respond to inquiries.
• Send event-related notifications, updates, or reminders.
• Improve our platform, services, and user experience.
• Prevent fraudulent activities and ensure platform security.
• Comply with legal obligations.

3. How We Share Your Information

We do not sell your personal data. However, we may share your information in the following cases:

a. With Event Organizers

Relevant details (e.g., name and email) are shared with organizers for event management purposes.

b. With Service Providers

Third-party payment processors and service providers who assist us in delivering our services.

c. For Legal Compliance

When required to comply with legal obligations, court orders, or government regulations.

d. For Fraud Prevention

To investigate and prevent fraudulent transactions or platform misuse.

4. Data Security

We implement robust technical and organizational measures to protect your personal data from unauthorized access, loss, or disclosure.

5. Your Rights

You have the following rights regarding your personal data:

• Access: Request a copy of the data we hold about you.
• Correction: Update or correct inaccurate information.
• Deletion: Request the deletion of your data, subject to legal or contractual obligations.
• Objection: Opt out of certain data uses, such as marketing communications.
• Data portability: Request a copy of your data in a portable format.

To exercise your rights, please contact us at [email protected].

6. Data Retention

We retain your data only as long as necessary to fulfill the purposes outlined in this policy or as required by law. Once no longer needed, your data is securely deleted.

7. International Data Transfers

Your data may be transferred and stored outside the United Kingdom, in compliance with applicable data protection laws. We ensure appropriate safeguards are in place for international transfers.

8. Cookies Policy

We use cookies to:

• Analyze site traffic and usage.
• Enhance user experience.
• Provide targeted advertisements.

By using our website, you consent to the use of cookies. You can disable cookies through your browser settings, but this may affect platform functionality.

9. Third-Party Links

Our platform may contain links to third-party websites. We are not responsible for the privacy practices of these websites and encourage you to review their privacy policies.

10. Acceptable Use Policy

As part of payment partner onboarding assessments, we maintain an Acceptable Use Policy that clearly outlines what products, services, behaviours, and activities are prohibited on Bilit Events.

Prohibited on our platform

• Illegal events, fraudulent listings, or misrepresentation of events, tickets, or organisers.
• Sale of tickets outside our platform in breach of exclusivity rules agreed with Bilit Events.
• Unauthorized resale, duplication, or scalping of tickets; stolen payment methods or identity fraud.
• Harassment, hate speech, malware, scraping or attempts to compromise platform security.
• Any activity that violates applicable law or our Terms & Conditions.

Controls

We maintain controls to identify and act where users breach this policy, including for example:

• Review and screening of listings and events against our policies.
• Pre-vetting or verification of organisers or high-risk listings where appropriate.
• Ongoing monitoring and review of activity on the platform.
• Defined ticket types and listing workflows so offerings remain consistent with permitted event ticketing.

Breaches may result in suspension or termination of accounts and listings, withholding or reversing payouts where lawful, referral to law enforcement, and other remedies described in our Terms & Conditions.

11. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices or legal requirements. Updates will be posted on this page with the “Last Updated” date.

Last updated: 7 May 2026

12. Contact Us

If you have questions or concerns about this Privacy Policy or our data practices, please contact us:

Email: [email protected]

This Privacy Policy is intended to support transparency and compliance with applicable data protection laws, including the UK GDPR / GDPR where relevant when operating in the United Kingdom and European Economic Area.

مقدمه

در شرکت Bilit Event Ltd («بیلیت ایونتس»)، به حریم خصوصی شما ارزش می‌نهیم و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی شما هستیم. این سیاست حریم خصوصی توضیح می‌دهد که هنگام استفاده از وب‌سایت، اپلیکیشن موبایل و خدمات ما، داده‌های شما چگونه جمع‌آوری، استفاده و محافظت می‌شوند.

با استفاده از پلتفرم، شما با مفاد این سیاست موافقت می‌کنید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

برای ارائه مؤثر خدمات، اطلاعات شخصی جمع‌آوری می‌کنیم. این موارد شامل موارد زیر است:

الف. اطلاعاتی که شما ارائه می‌کنید

• هنگام ایجاد حساب: نام، نشانی ایمیل، شماره تلفن و جزئیات پرداخت.
• هنگام خرید بلیت: نشانی صورتحساب، اطلاعات پرداخت و ترجیحات رویداد.
• هنگام تماس با ما: اطلاعاتی که در پرسش‌ها یا گفت‌وگوهای پشتیبانی ارائه می‌دهید.

ب. اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود

• اطلاعات دستگاه: آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و نوع دستگاه.
• داده‌های استفاده: صفحات بازدیدشده، مدت زمان حضور در پلتفرم و تعامل با امکانات.

ج. کوکی‌ها و ردیابی

از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای بهبود تجربه کاربری استفاده می‌کنیم. می‌توانید ترجیحات کوکی را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت کنید.

۲. چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

داده‌های شما برای موارد زیر به کار می‌رود:

• پردازش و تأیید خریدهای بلیت.
• ارائه پشتیبانی مشتری و پاسخ به درخواست‌ها.
• ارسال اعلان‌ها، به‌روزرسانی‌ها یا یادآوری‌های مرتبط با رویداد.
• بهبود پلتفرم، خدمات و تجربه کاربری.
• جلوگیری از کلاهبرداری و حفظ امنیت پلتفرم.
• رعایت تعهدات قانونی.

۳. چگونه اطلاعات شما را به اشتراک می‌گذاریم

داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم. با این حال، در شرایط زیر ممکن است اطلاعات را به اشتراک بگذاریم:

الف. با برگزارکنندگان رویداد

جزئیات لازم (مانند نام و ایمیل) برای مدیریت رویداد با برگزارکنندگان به اشتراک گذاشته می‌شود.

ب. با ارائه‌دهندگان خدمات

پردازشگران پرداخت شخص ثالث و ارائه‌دهندگانی که در ارائه خدمات ما کمک می‌کنند.

ج. برای انطباق قانونی

زمانی که برای رعایت تعهدات قانونی، دستورات دادگاه یا مقررات دولتی لازم باشد.

د. برای پیشگیری از کلاهبرداری

برای بررسی و جلوگیری از تراکنش‌های متقلبانه یا سوءاستفاده از پلتفرم.

۴. امنیت داده‌ها

اقدامات فنی و سازمانی مناسب برای محافظت از داده‌های شخصی شما در برابر دسترسی غیرمجاز، از دست رفتن یا افشا اعمال می‌کنیم.

۵. حقوق شما

در خصوص داده‌های شخصی خود دارای حقوق زیر هستید:

• دسترسی: درخواست رونوشت از داده‌هایی که درباره شما نگه می‌داریم.
• اصلاح: به‌روزرسانی یا تصحیح اطلاعات نادرست.
• حذف: درخواست حذف داده‌ها، مشروط به الزامات قانونی یا قراردادی.
• اعتراض: انصراف از برخی کاربردها مانند ارتباطات بازاریابی.
• قابل انتقال بودن داده: دریافت رونوشت داده‌ها در قالب قابل انتقال.

برای اعمال این حقوق با [email protected] تماس بگیرید.

۶. نگهداری داده‌ها

داده‌ها را تنها به اندازه لازم برای تحقق اهداف این سیاست یا طبق الزام قانونی نگه می‌داریم. پس از عدم نیاز، داده‌ها به‌صورت امن حذف می‌شوند.

۷. انتقال بین‌المللی داده

داده‌های شما ممکن است خارج از پادشاهی متحده منتقل و ذخیره شود، با رعایت قوانین حافظ داده‌های معتبر. برای انتقال‌های بین‌المللی تدابیر حمایتی مناسب در نظر گرفته می‌شود.

۸. سیاست کوکی‌ها

از کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• تحلیل ترافیک و نحوه استفاده از سایت.
• بهبود تجربه کاربری.
• ارائه تبلیغات هدفمند.

با استفاده از وب‌سایت، به استفاده از کوکی‌ها رضایت می‌دهید. می‌توانید کوکی‌ها را از تنظیمات مرورگر غیرفعال کنید؛ این کار ممکن است عملکرد پلتفرم را تحت تأثیر قرار دهد.

۹. پیوندهای شخص ثالث

پلتفرم ممکن است پیوندی به وب‌سایت‌های شخص ثالث داشته باشد. ما مسئول شیوه‌های حریم خصوصی آن‌ها نیستیم و توصیه می‌کنیم سیاست‌های آن‌ها را مطالعه کنید.

۱۰. سیاست استفاده مجاز

در چارچوب ارزیابی‌های همکاران پرداخت، سیاست استفاده مجاز نگه می‌داریم که به‌وضوح بیان می‌کند چه محصولات، خدمات، رفتارها و فعالیت‌هایی در بیلیت ایونتس ممنوع است.

موارد ممنوع در پلتفرم

• رویدادهای غیرقانونی، فهرست‌های فریبنده یا ارائه نادرست رویداد، بلیت یا هویت برگزارکننده.
• فروش بلیت خارج از پلتفرم در نقض قواعد انحصار توافق‌شده با بیلیت ایونتس.
• فروش مجدد یا تکثیر غیرمجاز بلیت؛ استفاده از روش‌های پرداخت سرقتی یا هویت جعلی.
• آزار، سخن نفرت‌پرورانه، بدافزار، اسکرپینگ یا تلاش برای تضعیف امنیت پلتفرم.
• هر فعالیتی که مغایر قوانین جاری یا شرایط و ضوابط ما باشد.

کنترل‌ها و نظارت

برای شناسایی و اقدام در برابر نقض این سیاست از کنترل‌هایی از جمله موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• بررسی و غربالگری فهرست‌ها و رویدادها در برابر سیاست‌های ما.
• پیش‌ارزیابی یا احراز هویت برگزارکنندگان یا فهرست‌های پرریسک در صورت لزوم.
• پایش و بازبینی مداوم فعالیت در پلتفرم.
• جریان‌های کاری تعریف‌شده برای انواع بلیت و فهرست‌ها تا با مدل مجاز فروش بلیت رویداد هم‌خوان بماند.

نقض می‌تواند منجر به تعلیق یا خاتمه حساب و فهرست‌ها، نگه‌داشتن یا بازگرداندن وجوه در چارچوب قانون، ارجاع به مراجع قضایی و سایر اقدامات ذکرشده در شرایط و ضوابط ما شود.

۱۱. تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست حریم خصوصی را برای انعکاس تغییر در شیوه‌های ما یا الزامات قانونی به‌روزرسانی کنیم. به‌روزرسانی‌ها با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه منتشر می‌شود.

آخرین به‌روزرسانی: ۷ مه ۲۰۲۶

۱۲. تماس با ما

در صورت سؤال یا نگرانی درباره این سیاست یا نحوه پردازش داده‌ها با ما تماس بگیرید:

ایمیل: [email protected]

این سیاست با هدف شفافیت و رعایت قوانین حافظ داده‌های قابل اجرا از جمله UK GDPR و GDPR در صورت فعالیت در پادشاهی متحده و منطقه اقتصادی اروپا تهیه شده است.

1. Introduction

This Refund & Return Policy (“Policy”) applies to ticket purchases made through Bilit Event Ltd (“Bilit Events”) and forms part of your agreement at checkout. By completing a purchase, you acknowledge that you have read and accepted this Policy together with our Terms & Conditions.

2. Strict No Refunds Policy

All ticket sales are final. We operate a strict no-refunds policy.

Except where the law requires otherwise and cannot validly be waived, you are not entitled to a refund, return, exchange, or credit for tickets purchased through Bilit Events. This includes, without limitation: change of mind; inability to attend; travel or visa issues; scheduling conflicts; dissatisfaction with the event; mistaken purchases where you confirmed details at checkout; weather; personal circumstances; or partial attendance.

Completing payment constitutes your acceptance that the ticket price for the selected event is earned at the time of purchase and is non-refundable subject to this Policy.

3. Non-Refundable Booking & Service Fees

Booking fees, service fees, processing fees, and similar charges (“Fees”) are strictly non-refundable in all circumstances. They cover administration, payment processing, fraud prevention, and platform costs and are shown separately before you pay.

Any calculation of money owed back to you (including where an organizer agrees an exceptional outcome or where a refund is manually approved by an administrator) shall exclude these Fees — they are retained by Bilit Events and/or its payment partners as contractually agreed at checkout.

4. Manual Approval & Event Organizer

Bilit Events does not guarantee refunds. Any request outside this Policy is purely discretionary and exceptional.

If you believe exceptional circumstances apply, you must discuss your request directly with the Event Organizer responsible for the event. Only the organizer may consider goodwill exceptions; Bilit Events may facilitate communication or tooling but does not substitute for that decision.

Any exceptional refund or credit is subject to written confirmation from the organizer and operational feasibility on the platform. Nothing in this section obligates Bilit Events or any organizer to grant a refund.

5. Admin-Triggered Refunds & Fee Retention

Where a refund is manually initiated by an administrator (for example after organizer confirmation or proven duplicate charge), the refunded amount will be limited to the ticket face value or agreed portion minus all non-refundable Fees. Fees remain retained as stated in Section 3.

Refunds, when permitted, are typically returned to the original payment method and may take several business days depending on banks and card networks.

6. Fraud Prevention — Used / Scanned Tickets

You agree that initiating a payment dispute, chargeback, or charge reversal relating to a ticket that has already been scanned, validated, redeemed, or otherwise used for entry (or presented as such in our records) may constitute fraudulent or abusive conduct.

In such cases Bilit Events and/or the Event Organizer may treat the dispute as fraudulent activity, provide evidence of redemption to payment processors and financial institutions, pursue recovery of wrongly reversed sums, restrict accounts, and report the matter to relevant fraud, payment-scheme, or law-enforcement channels where permitted by law.

Nothing in this Section limits other remedies available under our Terms & Conditions or applicable law.

7. Changes & Contact

We may update this Policy from time to time. The version posted on our website at the time of your purchase governs your transaction unless we notify you otherwise as required by law.

For platform questions: [email protected]. Refund exceptions require organizer engagement as described above.

۱. مقدمه

این «سیاست بازپرداخت و بازگشت» («سیاست») بر خریدهای بلیت از طریق شرکت Bilit Event Ltd («بیلیت ایونتس») حاکم است و جزئی از قرارداد شما در مرحله پرداخت محسوب می‌شود. با تکمیل خرید، تأیید می‌کنید این سیاست را همراه با شرایط و ضوابط ما خوانده و پذیرفته‌اید.

۲. سیاست سخت‌گیرانه عدم بازپرداخت

تمام فروش‌های بلیت قطعی است. ما سیاست سخت‌گیرانه بدون بازپرداخت داریم.

مگر جایی که قانون خلاف آن را الزامی کرده و قابل چشم‌پوشی نباشد، حق بازپرداخت، بازگشت، تعویض یا اعتبار برای بلیت‌های خریداری‌شده از بیلیت ایونتس ندارید؛ از جمله به دلیل تغییر نظر، عدم امکان حضور، مشکل سفر یا ویزا، تداخل برنامه، نارضایتی از رویداد، خرید اشتباه پس از تأیید جزئیات در پرداخت، آب‌وهوا، شرایط شخصی یا حضور جزئی.

تکمیل پرداخت به معنای پذیرش این است که مبلغ بلیت برای رویداد انتخاب‌شده در زمان خرید محقق شده و مشمول بازپرداخت نیست، مشروط به همین سیاست.

۳. کارمزد رزرو و خدمات غیرقابل بازپرداخت

کارمزد رزرو، کارمزد خدمات، کارمزد پردازش و هزینه‌های مشابه («کارمزدها») تحت هر شرایطی غیرقابل بازپرداخت هستند. این‌ها هزینه اداره، پردازش پرداخت، پیشگیری از کلاهبرداری و هزینه‌های پلتفرم را پوشش می‌دهند و پیش از پرداخت به‌صورت جداگانه نمایش داده می‌شوند.

هر محاسبه وجه قابل استرداد به شما — از جمله اگر برگزارکننده نتیجه استثنایی بپذیرد یا مدیر سیستم بازپرداخت دستی تأیید کند — باید این کارمزدها را کنار بگذارد؛ کارمزدها نزد بیلیت ایونتس و/یا همکاران پرداخت مطابق توافق checkout نگه داشته می‌شود.

۴. تأیید دستی و برگزارکننده رویداد

بیلیت ایونتس تضمینی برای بازپرداخت ارائه نمی‌کند. هر درخواست خارج از این سیاست صرفاً اختیاری و استثنایی است.

اگر معتقدید شرایط استثنایی وجود دارد، باید مستقیماً با برگزارکننده رویداد گفت‌وگو کنید. فقط برگزارکننده ممکن است استثنای حسن‌نیت را بررسی کند؛ بیلیت ایونتس ممکن است ارتباط یا ابزار را تسهیل کند اما جایگزین تصمیم برگزارکننده نیست.

هر بازپرداخت یا اعتبار استثنایی مشروط به تأیید کتبی برگزارکننده و امکان‌پذیری عملیاتی در پلتفرم است. این بند هیچ تعهدی برای بیلیت ایونتس یا برگزارکننده برای اعطای بازپرداخت ایجاد نمی‌کند.

۵. بازپرداخت‌های آغازشده توسط مدیر و کسر کارمزد

هرگاه بازپرداخت توسط مدیر سیستم به‌صورت دستی آغاز شود (مثلاً پس از تأیید برگزارکننده یا اثبات پرداخت مضاعف)، مبلغ بازپرداخت محدود به ارزش روی بلیت یا بخش توافق‌شده منهای تمام کارمزدهای غیرقابل بازپرداخت خواهد بود، مطابق بند ۳.

بازپرداخت‌های مجاز معمولاً به روش پرداخت اولیه بازمی‌گردند و بسته به بانک و شبکه کارت ممکن است چند روز کاری طول بکشد.

۶. پیشگیری از کلاهبرداری — بلیت مصرف‌شده / اسکن‌شده

می‌پذیرید که آغاز اختلاف پرداخت، chargeback یا بازگشت وجه نسبت به بلیتی که قبلاً اسکن، تأیید، بازخرید یا به‌طور دیگر برای ورود استفاده شده (یا طبق سوابق ما به‌عنوان چنین ثبت شده) باشد، می‌تواند سوءاستفاده یا رفتار متقلبانه تلقی شود.

در این موارد بیلیت ایونتس و/یا برگزارکننده ممکن است اختلاف را به‌عنوان فعالیت متقلبانه تلقی کند، مدارک بازخرید را به پردازشگرها و موسسات مالی ارائه دهد، برای بازیافت وجوه برگردانده‌شده به‌اشتباه اقدام کند، حساب‌ها را محدود کند و در چارچوب قانون امر را به کانال‌های مربوط به کلاهبرداری، طرح‌های پرداخت یا مراجع انتظامی گزارش دهد.

این بند سایر حقوق ناشی از شرایط و ضوابط یا قوانین جاری را محدود نمی‌کند.

۷. تغییرات و تماس

ممکن است این سیاست را به‌روز کنیم. نسخه منتشرشده در وب‌سایت در زمان خرید شما حاکم است، مگر خلاف آن طبق قانون ابلاغ شود.

برای پرسش‌های پلتفرم: [email protected]. درخواست‌های استثنایی بازپرداخت مستلزم هماهنگی مستقیم با برگزارکننده است.